Descripción
CURSO E-LEARNING
Trato Humanizado al Paciente
Desarrolle habilidades para ofrecer una atención de salud basada en el respeto, la empatía, la dignidad y la comunicación efectiva, fortaleciendo una cultura organizacional centrada en las personas y orientada a una atención segura, ética y de calidad.
La calidad de la atención también se refleja en el trato
El trato humanizado constituye uno de los pilares fundamentales de la atención en salud. Cada interacción con el paciente y su familia influye directamente en la percepción de calidad, la confianza en el equipo de salud y la adherencia a los tratamientos.
Este curso entrega herramientas para fortalecer las competencias relacionales de los equipos de salud, promoviendo una atención centrada en la persona, basada en el respeto por la dignidad humana, la comunicación efectiva y el reconocimiento de las necesidades físicas, emocionales, sociales y culturales de cada paciente.
Contenidos del curso
- Fundamentos del trato humanizado en salud.
- Atención centrada en la persona.
- Derechos y deberes de los pacientes.
- Principios éticos en la atención sanitaria.
- Empatía y comunicación terapéutica.
- Escucha activa y comunicación efectiva.
- Respeto por la diversidad y enfoque inclusivo.
- Manejo emocional en la atención clínica.
- Relación con familiares y cuidadores.
- Manejo de situaciones difíciles con usuarios.
- Humanización de los servicios de salud.
- Calidad de atención y experiencia usuaria.
Competencias que desarrollará
Atención centrada en el pacienteAplicar principios que favorezcan una atención personalizada, respetuosa y orientada a las necesidades de cada persona. |
Comunicación empáticaFortalecer habilidades comunicacionales que generen confianza, cercanía y comprensión durante el proceso asistencial. |
Relaciones interpersonalesFavorecer una interacción respetuosa con pacientes, familiares y equipos multidisciplinarios. |
Calidad y humanizaciónIncorporar buenas prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia usuaria y la calidad de los servicios de salud. |
Dirigido a
- Profesionales de la salud.
- Técnicos en Enfermería (TENS).
- Personal administrativo y de atención de público.
- Funcionarios de hospitales, clínicas y centros médicos.
- Equipos de Atención Primaria de Salud (APS).
- Personal de apoyo clínico y administrativo.
- Todo trabajador que mantenga contacto directo con usuarios del sistema de salud.
Promueva una atención más humana y cercana
Capacítese para fortalecer una cultura de respeto, empatía y excelencia en la atención, contribuyendo a mejorar la experiencia de pacientes, familias y equipos de salud.
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