{"id":1545,"date":"2026-07-06T17:56:09","date_gmt":"2026-07-06T17:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/?post_type=product&#038;p=1545"},"modified":"2026-07-06T17:56:24","modified_gmt":"2026-07-06T17:56:24","slug":"tecnicas-de-atencion-al-usuario-en-salud","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/producto\/tecnicas-de-atencion-al-usuario-en-salud\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de Atenci\u00f3n al Usuario en Salud"},"content":{"rendered":"<div style=\"font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.8; color: #4b5555;\">\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#11545B 0%,#1D7E7D 60%,#55834A 100%); padding: 50px; border-radius: 18px; color: #ffffff; margin-bottom: 35px;\">\n<p><span style=\"display: inline-block; background: rgba(255,255,255,.15); padding: 8px 18px; border-radius: 30px; font-size: 13px; font-weight: bold; letter-spacing: 1px;\"><br \/>\nCURSO E-LEARNING<br \/>\n<\/span><\/p>\n<h1 style=\"margin: 20px 0 15px; font-size: 38px; color: #ffffff; font-weight: bold;\">T\u00e9cnicas de Atenci\u00f3n al Usuario en Salud<\/h1>\n<p style=\"margin: 0; font-size: 18px; max-width: 900px;\">Fortalezca las competencias necesarias para entregar una atenci\u00f3n de calidad, humanizada y centrada en las personas, aplicando herramientas de comunicaci\u00f3n, orientaci\u00f3n al usuario, resoluci\u00f3n de conflictos y manejo de situaciones complejas en establecimientos de salud.<\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"color: #11545b;\">La experiencia del usuario comienza con una atenci\u00f3n de excelencia<\/h2>\n<p>La atenci\u00f3n al usuario constituye uno de los pilares fundamentales de la calidad en salud. Una comunicaci\u00f3n efectiva, el trato respetuoso y la capacidad para responder adecuadamente a las necesidades de las personas contribuyen significativamente a mejorar la experiencia del paciente y fortalecer la confianza en los servicios de salud.<\/p>\n<p>Este curso entrega herramientas pr\u00e1cticas para mejorar la atenci\u00f3n en hospitales, cl\u00ednicas, centros m\u00e9dicos, Atenci\u00f3n Primaria de Salud (APS) y otros establecimientos sanitarios, promoviendo una atenci\u00f3n segura, oportuna y centrada en el usuario.<\/p>\n<div style=\"background: #F3EEE5; border-left: 6px solid #E77A27; padding: 28px; border-radius: 12px; margin: 35px 0;\">\n<h2 style=\"margin-top: 0; color: #11545b;\">Contenidos del curso<\/h2>\n<ul style=\"padding-left: 22px; margin-bottom: 0;\">\n<li>Principios de la atenci\u00f3n centrada en el usuario.<\/li>\n<li>Calidad de atenci\u00f3n en establecimientos de salud.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n efectiva con pacientes y familiares.<\/li>\n<li>Escucha activa y empat\u00eda.<\/li>\n<li>Trato digno, respeto y confidencialidad.<\/li>\n<li>Manejo de reclamos y sugerencias.<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de conflictos y situaciones dif\u00edciles.<\/li>\n<li>Manejo de usuarios en situaciones de estr\u00e9s o crisis.<\/li>\n<li>Trabajo en equipo orientado al usuario.<\/li>\n<li>Humanizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n en salud.<\/li>\n<li>Derechos y deberes de los pacientes.<\/li>\n<li>Mejora continua de la experiencia usuaria.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 style=\"color: #11545b;\">Competencias que desarrollar\u00e1<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: separate; border-spacing: 18px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background: #F3EEE5; padding: 24px; border-radius: 14px; width: 50%; vertical-align: top;\">\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #11545b;\">Comunicaci\u00f3n efectiva<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n que favorezcan una atenci\u00f3n clara, respetuosa y orientada a las necesidades del usuario.<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"background: #F3EEE5; padding: 24px; border-radius: 14px; width: 50%; vertical-align: top;\">\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #11545b;\">Atenci\u00f3n humanizada<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Promover una atenci\u00f3n basada en la empat\u00eda, el respeto, la dignidad y la calidad del servicio.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background: #F3EEE5; padding: 24px; border-radius: 14px; vertical-align: top;\">\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #11545b;\">Manejo de situaciones complejas<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Resolver reclamos, conflictos y situaciones dif\u00edciles manteniendo una comunicaci\u00f3n profesional y orientada a soluciones.<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"background: #F3EEE5; padding: 24px; border-radius: 14px; vertical-align: top;\">\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #11545b;\">Orientaci\u00f3n al usuario<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Entregar informaci\u00f3n clara, apoyo y acompa\u00f1amiento durante todo el proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"color: #11545b; margin-top: 40px;\">Dirigido a<\/h2>\n<ul>\n<li>Profesionales de la salud.<\/li>\n<li>T\u00e9cnicos en Enfermer\u00eda (TENS).<\/li>\n<li>Personal administrativo de salud.<\/li>\n<li>Funcionarios de hospitales y cl\u00ednicas.<\/li>\n<li>Equipos de Atenci\u00f3n Primaria de Salud (APS).<\/li>\n<li>Personal de admisi\u00f3n, SOME y atenci\u00f3n de p\u00fablico.<\/li>\n<li>Todo trabajador que participe en la atenci\u00f3n de usuarios del sistema de salud.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background: #11545B; padding: 40px; border-radius: 18px; text-align: center; color: #ffffff; margin-top: 45px;\">\n<h2 style=\"margin-top: 0; color: #ffffff;\">Transforme la experiencia de atenci\u00f3n de sus usuarios<\/h2>\n<p style=\"max-width: 850px; margin: 18px auto 30px; font-size: 17px;\">Desarrolle competencias que le permitan ofrecer una atenci\u00f3n profesional, cercana y centrada en las personas, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio y la satisfacci\u00f3n de los usuarios en los distintos niveles de atenci\u00f3n en salud.<\/p>\n<p><a style=\"display: inline-block; background: #E77A27; color: #ffffff; text-decoration: none; padding: 16px 36px; border-radius: 10px; font-size: 16px; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/wa.me\/56932971012?text=Hola,%20me%20interesa%20el%20curso%20T%C3%A9cnicas%20de%20Atenci%C3%B3n%20al%20Usuario%20en%20Salud.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\nSolicitar Informaci\u00f3n por WhatsApp<br \/>\n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div style=\"background: #F3EEE5; border: 1px solid #D9D3C8; border-radius: 16px; padding: 24px; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;\">\n<h3 style=\"margin: 0 0 12px; color: #11545b; font-size: 24px; font-weight: bold;\">T\u00e9cnicas de Atenci\u00f3n al Usuario en Salud<\/h3>\n<p style=\"margin: 0; color: #4b5555; font-size: 15px; line-height: 1.8;\">Desarrolle habilidades para brindar una atenci\u00f3n humanizada, eficiente y centrada en el usuario, aplicando t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n efectiva, manejo de situaciones dif\u00edciles y orientaci\u00f3n al paciente, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio en establecimientos de salud.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":1546,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[43],"product_tag":[],"class_list":["post-1545","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-cursos","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1545"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1545"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1545"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insoltech.cl\/home\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}